平山县社会矛盾纠纷多元化解中心“一站式”定分止争

本报讯（记者 戴丽丽）全方位解决问题，零距离服务群众。平山县是“三位一体”大调解发源地，该县落实中央和省、市委决策部署，着力打造社会矛盾纠纷多元化解中心，开启了基层社会治理的新局面。

平山县社会矛盾纠纷多元化解中心建在群众熟知的县城重要位置，面积达3500平方米。现有15个单位158名工作人员进驻，共设置38个服务窗口，实现群众诉求一站式受理。同时，整合县群众工作中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议化解中心、疑难纠纷调解中心、综治中心等6个中心职能，全部纳入县社会矛盾纠纷多元化解中心，打造信访接待、法律服务、多元调解、诉调对接、智能应用、应急处置等6个平台，形成了接访、转办、调解、法律服务、诉讼服务、应急处置的闭合链条，实现矛盾纠纷一揽子解决。

该中心坚持“解办、帮办、督办”工作思路，实行首接责任制，做到一般问题现场解决，疑难复杂问题采取“5+2+X”（政法委、法院、公安局、信访局、司法局5个单位+2名专家调解员+若干责任单位）模式联合调处、分级化解，调处不成的导入诉讼程序，让来访群众“只进一扇门、最多跑一地”。中心设置标准化数字法庭、视频调解室，引入“冀时调系统”，依托视联网系统，搭建县乡村三级互联互通的可视化平台，实现视频调解、视频指挥、视频开庭、视频培训，推动异地纠纷在线调解“一次也不跑”。

立足常态长效，平山县充分发挥以县社会矛盾纠纷多元化解中心为中枢、以乡镇工作站为基础、以村调解室为依托的一体化调解体系作用，实现全县域统筹协调、综合指挥、实时调度，努力将矛盾纠纷化解在基层。