扑下身子解民忧

簇 实

做好信访工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。但从一季度情况看，我市信访工作全省排位靠后，形势不容乐观。

信访工作出现被动的症结何在？关键就在干部作风上。比如，少数包联责任人只挂帅、不出征，回避矛盾、问题，既没进行调度，也没与信访人见面沟通；有的责任部门缺乏政治敏感性，排查发现问题不及时，风险隐患久拖不决等等。对此，工作落后的县（市、区），一定要高度警醒、扪心自问、深刻反思，决不能无动于衷、熟视无睹。

把群众放心上，矛盾化解在萌芽。认真践行以人民为中心的发展思想，始终把群众放在心中最高位置，千方百计为人民群众排忧解难。打掉高高在上的官僚气，杜绝麻木不仁的“冷漠症”，真正将群众的冷暖安危放在心上，变群众上访为干部主动下访，变被动应对为积极接访。学习“枫桥经验”，积极主动在基层和源头排查化解矛盾纠纷，将矛盾化解在基层，避免“小事拖大、大事拖炸”，避免一般性问题演变成突出问题。

瞄准“靶心”，紧盯重点问题。在解决重点领域信访突出问题上下真功夫、下硬功夫，敢于担当、勇于负责。坚持“谁主管、谁负责”“新官理旧账”。各级“一把手”要切实担负起“第一责任人”责任，对本地区、本部门出现的信访问题，拿出专门时间和精力，亲自督办、跟踪问效、确保解决。对反应迟缓、落实不力、失职渎职，造成严重后果的，严肃追责问责。

清旧案，化新案。逐件明确包联责任人，进一步在全市开展大排查、大起底，切实把问题找准，把措施定实，最大程度提高办结率、息诉率。

信访工作是践行宗旨观念的现实检验。

真诚欢迎社会各界有识之士踊跃投稿，字数一般不超过600字。

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